完成适老化改造，这些公交线路再升级

“阿姨，乘坐公交车时一定要等车辆停稳了再上车，上车后请选择就近位置坐稳扶好，下车的时候一定要等车停稳了再下车，如需要帮助可以向驾驶员求助。”

近日，在一辆大桥四线公交车上，驾驶员陈宋飞正在对老年人乘客进行提醒。

记者获悉，为进一步营造良好的敬老爱老氛围，为老年群体提供更优质的公交服务，近日，金高公交三分公司对“全国工人先锋号”大桥四线、453路、外高桥4路等公交线路从硬件配置和服务措施等方面，进行了适老化升级。

改造中，针对老年乘客出行相对集中的线路，“敬老爱老专线”专配了低地板和低入口车型。车厢内不仅设有爱心专座，还预留轮椅固定区域和轮椅下车翻板等爱老助老设施。在驾驶室后方醒目位置放置爱心敬老便民服务箱，内有清凉油、口罩、膏药贴等应急物品，为老年人乘车提供更好的体验。

同时，“敬老爱老”专线选择综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员提供服务，对驾驶员进行教育培训，普及敬老爱老助老常识，探讨服务老年乘客的方式方法和服务技巧，让司乘熟练掌握安全行车、温馨提示、车厢疏导、文明用语等服务细节。行车过程中，要求司机做到“五个多”服务举措，即多等待一下，等待老人慢步上车；多询问一下，倾听老人问询需求；多搀扶一下，帮助老人让座就座；多招呼一下，提醒老人坐稳扶好；多关照一下，叮嘱老人缓慢下车。着力为老年乘客提供亲情式、精细化的乘车服务，树立敬老爱老示范线路标杆。

对“敬老爱老”专线，在车辆保洁上坚持“树标准、明职责、强监督、严考核”，重点关注车厢内部的驾驶舱、座椅、扶手、地板、空调滤网等设施，定期开展车厢卫生评比活动，为老年乘客提供更加舒适、健康的乘车环境，充分展示城市公共交通文明形象。

在“全国工人先锋号”大桥四线五莲路证大家园首末站，备有常用药品、老视镜、雨伞等老年人常用物品。对专线的车厢增加敬老爱老服务宣传主题标语，在枢纽站内以“助老出行 浦交同行”为宣传主题摆放宣传展板，倡导市民关爱老年群体，乘车时主动礼让、积极帮扶，为构建文明和谐社会形成示范带动效应。

金高公交表示，将持续密切关注老年群体的公交出行需求，并继续通过打造公交特色线路、开展志愿服务活动等，提高老年人出行便利化水平。

文字：李继成

编辑：鲁琳