实战篇，AI这支“神笔”会如何描绘未来教育蓝图？| 小火炉第五期干货
● 新技术环境中，未来教育将是一幅怎样的图景呢？
● 技术如何改善教育公司的内部架构并提升效率？
● 技术能否让教育公司给家长和孩子提供更有效、更低成本的服务？
● 以及最引人关注的问题：未来AI会取代教师吗？
……
技术造就“无边界的在线教育”
郑子斌
VIPKID CTO
在加入VIPKID之前，郑子斌在百度负责社群技术，也非常热衷教育事业，参加了很多教育公益组织，帮助解决了很多务工家庭孩子的上学问题。
我觉得在AI时代，教育有一些新的特点，就是“四化合一”过程，在这一过程中我们可以看到技术的实现路径。
第一，信息化。
第二，互联网化。
第三，在21世纪10年代末，我们可以感受到移动化。尤其是随着苹果的崛起，移动化进程突飞猛进。
第四，进入2016年我们可以看到智能化落地，AI技术开始让智能化成为现实。
教育产业现在是“四化合一”的过程。在这个万亿级的市场里，大部分还是线下+教育的模式为主，线上从信息化开始启动，现在四化结合促成了教育产业的颠覆性，这是教育产业深刻变革的机会。
所以目前教育行业出现了几个新的特点：
第一，参与模式改进。现在家长可以参与教育过程、及时反馈，可以实时了解学生的学习效果。
第二，标准化。结合技术和老师们的经验，现在可以做到精细化衡量教学效果。以前老师花费好几个月甚至一年去打磨教材，再经过相对长的教学周期，才能评估学习效果。而现在技术可以快速地实现标准化的效果衡量。
第三，专业化。整个教育产业可以更精细化地拆分，刚才提到AI辅助、AI教学或者AI做作业、AI做评测，这些都是AI时代带给教育行业的机会。
在线教育更有机会实现因材施教的个性化教育。
以前是师傅带徒弟，小范围学习。随着工业化时代的到来，更多人开始批量、规模化地学习，教学形式变为一对多。现在我们可以回到当初的一对一模式，但是一对一模式可以通过线上教育来实现规模化，甚至跨时间、跨地域。
VIPKID成立于2013年，过去几年，我们发现技术在互联网教育方面还有很大的空间可以发力。
第一是内部运营效率。
教育行业是服务行业，需要更好地服务家长、服务老师。我们目前有几十万学员，很快就会高速增长到百万级。服务人数每突破一个数量级对VIPKID都是很大的挑战，需要彻底改变服务方式才能够跨过这个坎。
每次碰到坎，就要彻底改变以前的方式，通过自动化、系统化的方式才能够实现规模化的在线教育。
第二是学习的效果。
怎么去更好地了解每个用户、每个学员以及每个课程？学生跟老师的匹配也有很多优化的空间，要进一步了解他们的需求。
现在VIPKID每天有十几万学员，有十几万小时的学习过程，老师要写评语，家长会给反馈。换句话说，我们每天有十几万小时的数据，这是一个可以被有效利用的数据金矿。
我们正在优化精细化学习，一节课有很多学习点，需要学生反馈学习效果，老师知晓学习效果后就知道每个知识点是否需要加深学习。我们刚刚开始挖掘这些精细化的点，可以深入地了解学生的学习过程，我们有很多数据，技术也成熟了，现在只要去挖掘、沉淀，就可以利用起来。
未来在线教育可以做到无边界，接下来我们要再做好基础算法，让学习可以跨越不同学科、不同年龄、不同地域。
AI技术让教育产品更普及
张诗童
朴新教育科技集团联合创始人、CTO/环球少儿CEO
第一个想跟各位老师分享的是同步和异步的问题。我们现在谈论AI时往往局限在同步方面，比如AI老师、AI课程等，但异步市场也接近千亿级，包括教材、电子词典、AI音箱等。我认为AI产品首先会解决异步市场的问题，但AI产品在同步市场还只是辅助，只能当老师的帮手，因为它很难解决用户关系的问题，比如怎么让用户续费。
在少儿教育板块，早教非常贵，80%的少儿不上早教，由长辈在家里管教。所以现在教育类App出现了一大堆零服务的产品，就是给家长提供一些零收费的教育内容，然后慢慢在App里实现某些闭环。
K12是1.2万亿的市场，但幼儿市场是4.2万亿的市场，我们以后肯定要触达这个市场。即使教育产品变成了AI化和零服务的产品，但服务一定还要有人做，有没有可能简化服务外包出去？外包的方式就是改变生产关系。
关于AI技术的应用，我们要思考是否能在每一个点上满足用户的基本诉求。
现在AI技术对于企业而言效果最好的就是解决内部效益。但外部效益的问题，我们一定要想明白由谁来做服务，如果有一天我们做AI，却没想明白谁来做服务，续费率肯定会成为一个大问题。
教育技术的未来是无服务器和云服务
徐海
亚马逊AWS解决方案架构师主管
在亚马逊AWS负责国内的教育、医疗、媒体、政府和国企央企等行业的技术团队。
在线教育的创业团队在创业初期为了业务能快速增长，把精力更多地花在如何开发软件来满足用户的需求，对软件架构的优化考虑得少一些。近几年业务规模爆炸式增长，几年前的软件架构已经很难适应超大规模的用户访问。
这里碰到的问题既有性能和扩展性方面的，也有高可用和容灾方面的。原有的软件架构很多是单体架构，当用户数量提升2到3个数量级时，单体架构的缺陷展露无疑。例如，单体架构下，所有功能模块都同时进行缩放。而实际情况是，并非所有模块在用户访问量增加的时候都需要扩展，需要扩展的部分其比例也可能不一致。目前流行的微服务架构则可以很好地解决这样的问题，是在线教育理想的软件架构。
运行软件的基础架构平台在过去三十年内的演进过程是从物理服务器到虚拟服务器，近几年又兴起了容器和无服务技术。我比较看好容器技术在未来几年的发展。微服务架构非常适合部署在容器平台上，容器提供更好的敏捷性和更高的资源利用效率。无服务技术也非常热门，适合在云平台上作为一些应用之间的粘合剂。采用无服务技术的情况下，我们只需要关注代码的编写，而把计算资源的扩展问题交给云服务提供商去处理。
当我们使用微服务架构和容器以后，随之而来我们需要解决的就是运维的问题。过去我们有独立的开发团队、运维团队、测试团队、数据库团队等。团队之间的沟通成本很高，等待时间很长。使用DevOps能很好地简化大规模的容器化平台上微服务架构的运维。
最后，我想谈一下在线教育的创新。这些创新都是基于一些热点技术，例如新媒体技术、AR/VR、大数据、人工智能、物联网和区块链。新媒体解决方案助力在线课堂和双师课堂。AR/VR可以让教学更加生动，在介绍太阳系的行星的时候，通过AR/VR直接让学生看到行星的三维尺寸图会让学生理解得更好，提高学习兴趣。大数据用在千人千面和因材施教上。人工智能目前很热，有很多的应用场景，比如英语口语评级。物联网技术可以实现教室的灯光自动调控；区块链技术可以用在学历审核领域。
AWS是云计算领域的领导者，除了提供基础架构的平台，还提供各种高级服务。我们的大数据、人工智能等服务可以很好地帮助教育行业进行创新。
用技术创造价值而非创造概念
翟佳与张诗童、郑子斌、徐晓对话技术对教育创业公司的价值。
翟佳：技术帮助你们公司成长最重要的一点是什么？
张诗童：数据化。数据使得我们每一个动作能快速地实施下去。从一年级档、初一档、高一档等其实都需要数据每天非常精细的播报。
郑子斌：音频、视频技术和视频处理技术是非常核心的。极致的体验、交互能够实现更好的教学效果。我们并不是一个视频播放平台，对视频的监测我们也下了很大的功夫。
徐晓：在讨论一项创新的举措时，AWS经常问这个创新是否能够“快速地扩展”。大家在做一个业务时，可以考虑能否通过技术的使用，使得客户不需要经过很长的流程就能够得到服务，这样就可以实现用户倍增。
翟佳：AI是否会取代教师？
徐晓：目前AI在某些场景之下是可以替代人。有步骤的学习过程，相对来讲可数据化、可衡量，可以借助AI的能力。再往后看，AI的发展速度越来越快，交互性、情感连接的AI技术，比如AWS的自然语音处理、图像识别等服务能对教和学提供更多的帮助。
郑子斌：讲到AI教师，有些场景AI是能够帮助的。我们现在做实验通过录播的方式把教学点先录好，再通过AI生成课程。AI完全取代教师我觉得还是很长的一段路，不过AI用得好可以辅助这个教学过程。
张诗童：AI技术至少要达到极致才能教人，达不到是不行的。现在的目标就是解决一些基础性的工作，我们可能没有那么多钱用在AI技术上，我们就现有的AI技术能解决下沉市场的问题。
翟佳：投资人不会因为概念投资，而是因为技术在行业里创造出价值。AI应用不一定非得是很高深的，只要它能解决问题、提高企业效率，就有价值。
早期创业，技术的核心是服务好业务
姚柳合与单泽兵、徐海、秦松疆对话技术的未来。
姚柳合：新技术条件下未来的教育是什么形态？
单泽兵：火花思维是一个针对3到12岁小朋友的在线思维训练平台，我们现在用相对具象的东西来描述思维这种抽象的东西，包括课业的游戏化、交互体验、远程互动等。也许未来某一天老师坐在家里，学生可以远程体验到面对面的互动，这就需要AR、VR、人工智能以及5G等技术。
徐海：语音识别已经可以判断一个人的普通话、英语口语水平，未来基本上可以替代人评分。语音交互、语音合成技术也可以模拟老师讲课。未来我相信可以用语音合成的方式呈现老师讲课。
秦松疆：我没有大家那么乐观，AI仅仅是一个工具，教育全过程用AI实现不太现实，但AI确实可以辅助进行教育效果评判、考核等功能。我还是希望能改变IT教育的模式，如果我们有一套平台，每个人都可以在平台上学习，平台负责引导和监督，根据学习的进度与任务完成度来评判学生的能力。这是我想用技术做的事情——教育平台化、任务驱动。
姚柳合：早期的教育领域创业者，怎么高效地构建行之有效的技术团队？
秦松疆：我一开始创业因为是烧自己的钱，技术团队没得可挑，什么人都要，都能培养。这样做的好处是他们可以跟我一起成长，他们得到了锻炼和提升，所以现在核心的技术团队都是和我一起成长起来的。
单泽兵：不同阶段技术的定位和目标是不一样的。最初期的技术核心就是服务业务，有多少人就保证他们都能正常上课。第二阶段业务量越来越大，就需要提升效率，否则就亏本了。第三阶段是反哺，技术驱动业务。这需要更好的架构、更好的技术视野以及技术孵化能力，这时候对人的要求就会变高，甚至不只需要技术专家，还要有业务专家。
Q&A
提问：教育公司在科技上的投入如何平衡，应该把有限的IT费用投在什么方向？
张诗童：AI是很多上市公司会采用的内部管理方式，如果还没上市，近阶段最好不要投入。对于教育创业公司，IT投入比例高的能占总投入的5%到7%。一旦市场上出现一种新的打法，比如小程序，就要迅速拿它当引流产品。那么一个创新团队怎么才能迅速崛起？主要就是把后台的模块做好。
提问：AI技术对于提高教师教学水平可以发挥什么作用？
郑子斌：我觉得可以有两个可能突破的地方：一是在线教学内容更加游戏化，让课堂更有吸引力；二是通过语音的方式跟学生互动，核心价值是实现规模化的在线互动。
提问：成人教育行业中，有些老师讲得很好能吸引学生，但是培训出来的学生实操水平不行，有些老师注重实操，但是讲课枯燥无法吸引学生，这个矛盾怎么解决？
秦松疆：这是IT教育的问题，从大学学历教育到技能培训都有这种问题。所以我特别希望推广任务式教学，这种综合性的IT项目，不像学理论知识可以刷题、可以背，实操的东西做出来就肯定会了，我认为这种局面是可以改变的。
现场花絮
壹
贰
叁
肆
伍