增长与效率，这是企业发展中领导者始终关注的两大核心议题。特别是在周期性宏观 变化的背景下，寻找“怎样获得良好的新增长”“如何在企业数字化转型进程中获得更高效率”这两大问题的答案，对企业的健康发展变得更加重要。这也正是“2019 红杉资本中国基金投资组合CEO峰会”
在“2019 红杉资本中国基金投资组合CEO峰会”「TMT & 工业科技」分论坛上，创业者与投资人们围绕“增长”与“效率”两大主题畅所欲言，分享了在各自领域的实践经验，以及由此生发的思考：应用创新的基础设施化如何影响着创新的机会？用户红利的不断迁移，下一波红利将走向何处？在新经济产业集聚背景下，如何壮大规模并收获规模效益？
我们精选并编辑了「TMT & 工业科技」分论坛上的核心洞见和前沿实践分享，以飨读者。 我们始终看好中国机遇和中国能力，并一直关注着 创新推动和消费拉动所带来的机会 。创新推动的主要动力来自于全球范围的信息技术革命，消费拉动主要来自于中国过去几十年经济增长和人们生活水平快速提升。在消费需求层面尤其有一个专业的方向，就是医疗健康。 我们投资创新的价值逻辑简单说就是科技进步推动“多快好省”； 而健康领域的投资逻辑则是“延年益寿”，让生命更长、更健康、更精彩。
对当下时机的观察和一些建议： ▨ 技术进步和创新的节奏在发生变化。 过去40年技术创新的来源是硅谷，但过去20年创新应用的繁荣在中国。 过去十几年无线互联网的出现，改变并形成了今天的产业结构。 ▨ 中国应用创新正在基础设施化。 基础设施特点就是价廉物美随处可得。 在今天的新经济环境下，营销、通讯、娱乐、物流、支付、交易等都在变得便利，区块链等应用可能使“信任”门槛降低，成为促进协作和交易的基础设施。 资本也是如此，红杉可以“from idea to IPO and beyond”，只要你有想法有热情，想找我们都很容易。 希望投资机构不再稀缺，也成为创新事业的基础设施。 每年都有点焦虑，担心机会的枯竭。 但来年我们看到的，是创新和应用发展结合的边界，就像一个扩展几何圆形的周长，随着时间推移，创新和应用的边缘越长，创业者的机会更多、更宽广。 所以我们每年总是去做积极行动的那个人。 ▨ 用户红利在不断迁移。 过去十年，用户红利从PC端转移到移动端、从客户端到社区、从线上到线下、从中心城市到三四线城市、从新闻视频到网红主播、从年轻人到中老年人、从国内到国外……下一个流量红利在哪儿？ 不追不行，可追她太累！ 流量红利，应该是新经济基础设施迭代发展，逐步触达不同用户群体需求后产生的现象。 追流量的核心是找客户，最近的热词“私域流量”，就是将过客变成客人。 私域流量是CRM的起点，而CRM再深入就碰到另一个热词“企业中台”。 这标志着企业服务和产业数字化发展加速，前景变得越来越广阔。
▨ 数字化经济催生产业更加集中。 新经济产业，每次基础设施进化都会产生最优秀最高效率的公司，让产业在规模效应释放影响下，变得更加集中，出现“只有大象才会跳舞”，和跟跑的中部企业塌陷的现象。 这给创业者带来了新的挑战： 就是怎么站位和如何站队？ 站队是跟着谁往前跑，站位是看清楚局面选好自己的位置和方向，所以格局和战略思考能力对创业者变得愈发重要。 这 个 重要的难题很难解，除积极学习、交流和思考之外，记住一点是没有一个大的公司会大到超越用户，用户这张牌永远最大的，站在用户角度，才能在无数的信息和点子中，看得清楚局面和创新的方向。 记住第二点是行动不要太Short Term，Short Term不仅对手林立，而且浪费时间。 什么是好的投资？从投资回报的角度很容易定义。但我们更倾向于长远看问题，有的时候通过投资给我们主业带来的战略价值远远超过投资本身带来的财务回报。
把投资做好，需要解决两个方面的问题：早期投不准，晚期投不动。
机缘巧合，我们遇到一些投资界的精英人才创业时在募资上遇到困难。我们就投了一笔种子基金进去，成为占比至少50%的LP。目前我们以这样的方式投了7家基金，分别布局不同的方向，总体表现不错。
现在我们战略投资部的核心团队，不会轻易看早期的项目，如果有合适的，会推给这些基金帮我们看，我们做一些资源及业务的支持。这是针对“早期投不准”的问题，我们希望能创造出一个更好的早期生态。
关于“晚期投不动”，我们做了十亿美元的大基金——“Unicorn”，把自己跟投的机会分享给一些大的投资人，我们自己担任百分之百的GP，来把控投资的方向，帮投资人创造价值。以前我们总是纠结单个项目是不是能投好、投准，现在更希望构建一个更大的生态，让投资更系统化。
投后方面，我们花了两年时间逐步定义蚂蚁投后要做的事情：一是战略投资必须做而且要去做有优势的事情， 比如能否通过投资把更好的资源链接给我们的被投企业； 二是帮助融资艰难的被投企业融到钱。
很多公司希望到阿里来学习我们的企业文化。我们也在思考，把这些东西做成一个商业化的产品，提供给被投公司。我们希望把投资与投后管理并重，不浪费独特的资源，去构建一个更好的投资生态。 在战略级的营销场景里，营销的本质是沟通 。
战略级营销的核心问题是什么？ 不是你的解决方案成功售出，而是你和客户的战略契合。
除了找到战略契合以外，还有很重要一点是认知一致。认知是有周期的，大家认识事情要花时间，总是由周期性的不知道到知道，再到知道细节、发现症结、找到评判标准直至最后达成决策，把握认知周期很重要。
所以营销过程不是说服的过程，而是寻求最大共识的过程，不是双方的最大共识，而是帮助客户企业内部达成最大共识。 流量对我们重要，但复购率更重要。
我们最初获取用户还是靠地推。前几天有朋友告诉我，在上海的台风天中，叮咚的小哥敲门给他地推了我们的App。这种方法感觉特别慢特别苦，甚至特别笨，但消费者买菜就是看到别人用了App，自己才会用，渐渐也有了网络效应。
只要坚持高复购率的策略，最后产品就会起来。就像“指数曲线”，起步很低，但天花板特别高。毒App是一个面向新一代年轻人的潮流生活平台。2015年我们从社区起步，用网民的力量帮助年轻人识别好渠道、好商品、好卖家，慢慢演化成提供鉴定服务。再往后发现效率不够，就把交易做成社区里的功能，今天我们认为自己是潮流生活平台，电商只是为了在社区里满足用户需求增强用户粘性的服务。
传统概念里，70后、80后是中国人群中的收入主力人群，但收入主力人群不一定是消费主力，相反90后、00后等Z世代成了事实上的新消费主力。我们这四年始终努力为年轻人提供好东西、提供真东西，我们服务能力最好的是线下团队。我们组建了数百人的鉴定团队、上千人的客服团队等。这种重投入运营非常辛苦，但这恰恰成为让用户觉得特别满意的地方，成为持续有新用户进来的根源，也成为我们的竞争壁垒。 中国零售行业的人力成本大概占营业额的20%，利润只有5%左右。人工成本越来越高，
蓝领用工成本的上涨是非常确定的 。 数字化转型是很美好的愿景，但是真正通过数字化的手段打通所有业务流程，企业需要应对非常大的挑战。
数字化转型的终极目标是重新定义客户的价值交付方式，帮助企业开拓全新的业务模式以及升级企业员工固有的工作方式。RPA流程自动化技术是企业数字化转型非常重要的抓手，云扩科技自2017年下半年成立以来就一直做RPA （机器人流程自动化） ，通过RPA帮助企业打破遗留系统冰山，为企业提供数字化转型最有力的工具。 企业的数字化转型并不单纯是一个技术问题，也不是简单地应用数字化技术。 数字化转型真正的阻力并不来自于技术部门，而是来自业务部门。 只有从组织内部进行流程再造，为业务部门的每个员工提供数字化与自动化的能力，才能进行真正的数字化转型。 云扩科技在服务客户的过程中，也曾经遇到不少的挑战。 我们也在不停地总结通过RPA技术帮助企业推进数字化转型的经验。 我们做的事情叫唤醒数据，让企业更懂自己的用户。有很多创业者在讲流量，我们认为线下的互动也可以变成流量。这些数据有没有可能被沉淀下来，在企业里应用？我们希望未来有更多的企业能够把数据运用于获取用户、服务用户，用于提高用户的忠诚度、客单价、复购率。
比如一个水果店连锁有360家门店，我们帮这些门店在上线的第一个月提升了10%的流量增长，两个月内实现了20%的会员数增长。另外，我们也要去沉淀和收集用户数据，底层有一个数据平台，前端是贴合业务场景的工具，帮助企业去梳理营销数据、成本数据、财务数据，然后节省成本。 过去十年，全球所有商业智能公司本质上解决的问题是历史数据的统计和可视化，因为技术浪潮的原因，并没有能更进一步协助客户做更深度的分析与决策，比如海量探索、预测分析、诊断与行动建议。未来十年，随着算法、算力和数据这三波浪潮的到来和结合，我们可以帮助企业更智能地进行分析与决策。比如，赋能零售行业的总部管理和门店管理，实时监控终端业务变化，快速发现问题及时调整业务；预测未来一段时间的需求与销售，更合理地安排生产与供应；全面构建企业的数据化运营大脑，通过数据发现业务环节出现的偏差、自动分析发生的原因以及给出行动的建议。
未来每一个企业最不缺的就是数据本身，随之更加需要的是基于数据的决策大脑。我们致力于为企业去构建这个决策大脑。 特赞在用数据解决看上去似乎不可能用数据解决的事情——帮助品牌解决创意营销的需求。
特赞底层是创意数据平台，有大量创意的供应商，可以高效快速对接给企业；也有一个SaaS系统可以对创意内容进行数字化分析和优化，从而实现用数据智能赋能品牌创意。
我们看到，随着流量红利越来越少，品牌触达消费者的方式也发生了变化。过去几年的变化可以分为三个阶段：
第一个阶段，流量时代，企业更关注买位置；第二个阶段，企业开始关心性价比，所以就有“双十一”、“猜你喜欢”这种新的方式出现；到了第三个阶段，不仅要有位置、有好的产品，还要有好内容、好故事。
内容创意被重视起来，本质上是流量的优化达到极限时，我们要更多地讲好品牌故事，从而带来新的增长。换句话说，创意成为驱动品牌增长的重要杠杆。
好创意就是好生意。特赞就是在做一个创意的数据基础设施：我们希望能够让人看到创意的数据，用数据赋能创意的生产、管理、优化等环节，帮助品牌增长。
企业的发展中有一个部分一直以来都是数据优化或数据分析的空白：创意、创造力。这些美的东西，看上去似乎无法用数据表达，但其实是可以的。而当你最先用数据来做这件事情的时候，就会最先产生更好的效果。像联合利华、阿里巴巴、星巴克、碧桂园等等这些大型企业，已经开始和特赞一起探索数字化转型，关注创意数据的价值，让创意数据智能去赋能增长。精彩花絮 互动送好礼
面对周期性的宏观变化，你的增长机会来自于哪里，怎么把握？新的效率提升如何实现，怎么转型？欢迎留言说出你的想法和心得。
我们将挑选5位留言走心的读者送出 红杉定制儿童T恤 一件。
注：留言统计时间截至11月19日晚10点，获奖者请于收到通知后24小时内回复邮寄信息，未收到通知或未及时回复则视为“谢谢参与”。