出品 | 跨通社 作者 | 李一钟
卖家也没想到，自己想办法维护辛辛苦苦运营起来的Listing却被亚马逊直接封了号。
近日，有卖家表示自己的店铺因为赶跟卖被封了，该卖家称自己的店铺是全球账号，因为美国站赶跟卖被封，导致同套资料的欧洲站点也一并被关了，如今已过了90天，想要申诉欧洲站被冻结的资金却遇到了问题。来自亚马逊官方回复该卖家的邮件显示，要求验证卖家账户停用的相关信息，并且要同账户的经营者和所有者进行验证面谈，其中可能包括与此事项相关的身份或者供应链的问题。
卖家收到的亚马逊官方回复 图源：亿恩
这对卖家来说可不是一件简单的事情，因为在视频验证时亚马逊的审核人员会提问相当多具体的问题，例如店铺注册信息、产品销售数据等等，并且需要卖家准确无误地回答，与此同时还会全程仔细观察卖家的表情变化以此来判断卖家身份的真实性以及是否有人辅助作弊。
被跟卖一直以来都是亚马逊卖家所面临着的头疼问题，辛辛苦苦运营起来的Listing被跟卖者跟卖，店铺流量和销量也被抢走，想办法赶跟卖维护自己的劳动成果反过来却被平台封了店，广大卖家简直是有苦说不出。事实上，“赶跟卖却被封店”这样的情况已经不是第一次出现了。
卖家论坛上的讨论 图源：知无不言
在这之前就有许多卖家无奈吐槽过自己赶跟卖的遭遇，比如说投诉跟卖导致自己的品牌投诉功能被撤销，甚至还被判定品牌滥用，品牌也被移除了。原因何在？这很难说，有可能是卖家找的服务商进行的赶跟卖操作不符合平台规定，也有可能卖家在发警告信时措辞不当被反诉，还有可能是跟卖者找了专业的服务商避开运营漏洞“反杀”被跟卖者。
令卖家头疼的跟卖问题
跟卖其实是亚马逊独有的一种功能，指的是在不侵权的前提下，倘若卖家能够提供和这个Listing一模一样的产品，就可以跟卖。这也就是说多个卖家共享同一个产品页面，出售相同的商品，从而截获流量和订单。在亚马逊平台上，跟卖是被允许的一种操作，原因在于跟卖机制不仅能够节约消费者的搜索时间，还能够鼓励品牌的竞争，促进产品的优化。对于亚马逊和跟卖者来说，这倒是一个不错的机制，但对于被跟卖者而言，他们对此机制可谓是深恶痛绝。一方面，跟卖本质上就是截取流量和单量，因此卖家被跟卖必然会造成自己原有Listing销量的下降。另一方面，大部分跟卖者不会严格把控商品质量，但是消费者并不清楚其中情况，这就往往容易造成原卖家被误伤的情况出现。卖家可能会不解，不赶跟卖自己的劳动成果就被窃取，赶了跟卖又要面临反被“暗杀”的风险，那么究竟要被跟卖的卖家怎么做才能两全其美？目前来看，亚马逊的透明计划或许是预防跟卖最有效的方式。根据介绍，加入透明计划的卖家，ASIN的每一个商品都会贴上一个唯一的二维码标签。商品入库时，亚马逊会进行代码验证，只有正确贴好标签的正品商品才可以顺利入库。如果有跟卖者想要跟卖加入透明计划产品的Listing，将会被要求提供代码进行验证工作，由于跟卖者无法获取代码，提供不了正确的代码，就无法进行跟卖。此外，如果卖家暂时无法参加透明计划，自己有R标，而且品牌注册的类目和产品是一致的，商标状态正常，可以找有资质的服务商帮忙提起TRO起诉，这个方法摆脱跟卖的效果也不错，不过需要注意的是要确保服务商所采取的是合法手段。所幸的是，亚马逊正在逐渐加大品牌保护的力度，相信随着平台卖货合规要求的进一步收紧，恶意跟卖现象会慢慢减少。如今旺季当前，各位卖家一定要谨慎操作，切勿因为跟卖问题而耽误了流量爆发的掘金时机，一旦发现异常情况，请及时寻求专业帮助，按规定进行处理。