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卖家请注意,Shopee强制开通货到付款功能

海哥 跨通社 2024-06-19


Shopee加大力度优化付款功能。
出品 | 跨通社   作者 | 海哥   编辑 | 跨境君


默认开通货到付款

作为电商活动的重要组成部分,便捷、安全的付款功能可以吸引更多消费者,进而拉动平台和卖家业务的增长。

 

近日,据媒体报道,东南亚电商巨头Shopee宣布,其马来西亚站点所有开通SLS物流标准渠道的店铺,都已经默认开启了货到付款功能(COD)。此后,该功能将不能够被卖家自行关闭。

 

具体来看,Shopee这一货到付款功能适用的物流渠道包括SPX Express、DHL eCommerce、Ninja Van和J&T Express,其覆盖的地区也相当之广,基本囊括了整个马来西亚。

Shopee货到付款功能适用范围 图源:Shopee

 

同时,Shopee提醒,所有货到付款订单都必须贴上特殊的COD标签。另外,如果包裹送达后买家拒收,那么将会视为递送失败,包裹会被退回到Shopee的仓库中。

 

至于为何要默认开启这一功能,Shopee的解释是,货到付款功能可以给卖家带来诸多好处。其一是更高的客户覆盖率,Shopee的数据显示,启用货到付款功能的卖家的销售额相较未启用的卖家高出了20%;其二是额外的曝光量,支持货到付款的商品将被投放到COD的微型网站上,被更多消费者看到;其三则是享有免费退货服务,送货失败的商品将会退还给卖家,损失由平台来承担。

货到付款功能的优势 图源:Shopee

 

持续优化付款功能

老实说,这并非Shopee第一次针对付款功能做出调整和优化。深知便捷可靠的付款功能对电商交易活动的重要性,Shopee一直以来都在发力这方面的业务。

 

此前,Shopee已经在印尼推出了一种名为“COD Cek Dulu”(货到付款)的功能,该功能允许消费者收到包裹后先验货再付款,倘若商品实物与卖家的商品描述不一致,那么消费者无需支付任何商品费用或赔偿金,就可以直接将包裹退还给快递员。去年10月,Shopee又对这一功能进行了更新,扩大了它的覆盖范围,使那些偏远地区的消费者也能享受货到付款。


Shopee更新货到付款功能 图源:CNN Indonesia

 

除了货到付款功能,Shopee也在发力“先买后付”服务,先后在菲律宾、马来西亚等多个站点上线了“SPayLater”功能,为消费者提供分期付款选项。具体来看,消费者可以在1—3个月内分期支付,无需缴纳额外的支付利息和隐藏费用,而卖家则可以预先在平台获得全部款项。

Shopee SPayLater先买后付功能 图源:Shopee

 

此功能上线后,越来越多的消费者都接受并尝试了“先买后付”的支付方式。根据马来西亚一家数字支付平台的调查数据,得益于先买后付的盛行和其他一些原因,该平台用户的信用卡使用率出现了明显下降,降幅在9%左右。

 

总的来说,电商的付款功能对于平台、卖家和消费者而言都有重要意义,它不仅关系到消费者体验、卖家转化率,还关系到平台的市场竞争力。所以,电商平台还需通过种种技术手段,不断提升支付环节的便捷性和安全性,以更好地满足用户需求。


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