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“双网格”怎么用?丨两江新区邢家桥社区:线上线下“双网格”联动 服务群众“零距离”

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2024-09-07


社区是基层基础,是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。

近年来,人和街道邢家桥社区紧扣“141”基层智治体系建设,优化调整11个网格、62个微网格,建立街道党工委—社区党委—5个“桥”家园党支部—11个网格(楼栋)党小组的四级党组织构架,通过线下设立13个小院议事堂,线上设立11个网格议事群,创新结合“四色四事”工作法,筑牢协商议事服务网,高效服务群众,提升基层社会治理水平。

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以“四色四事”为笔

勾勒民生回应最强音

“现在很方便,有什么问题通过‘渝快社区、网格群、社区电话’反映,社区马上就派人来了解情况了。上次排污水管堵住,我刚反馈完一会儿,社区就联系了工人来我家查看,很快就修好了。”社区居民任阿姨说道。

通过“渝快社区”等线上渠道收集居民问题


居民在小区党群服务驿站“意见征集点”线下反映问题


通过线下网格走访,进行入户征集意见

今年来,邢家桥社区通过渝快社区、线上网格微信群、居民热线、意见征集点、真情走访等“线上+线下”渠道收集居民问题,按照“蓝微事、黄小事、橙大事、红难事”四色四事工作法将居民问题进行梳理分类。由社区党委召集议事主体,按照“一事一议”的原则开展协商,微事、小事由居民、议事协商代表解决,大事由社区组织召开小院议事解决,难事由社区联动上级部门联动解决,通过快速响应、妥善处理、及时反馈,切实解决群众急难愁盼问题,确保事事有回音、件件有着落。

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以“议事评事”为钥

开启群众共享共治新局面

“人兴支路两边长期停满车辆,经常堵车,造成消防通道阻塞严重。”网格员看到圈群反映这一情况后立马整理上报,社区多次组织召开小院议事会征集居民意见。

议事会上,经协商,社区居民纷纷同意划线规范停车。同时联动城管局、交巡警、人和街道综合执法大队等到现场查看情况。

人和街道邢家桥社区组织开展小院议事会


交巡警、人和派出所、人和街道综合执法大队、邢家桥社区、美菜公司现场查看人和场综合交易市场外道路停车问题


人兴支路单边划线停车后

“划线后,现在人行道上又整洁又畅通了”,社区居民纷纷表示满意。

通过发动群众“议事评事”,充分激发社区居民的“主人翁”意识,实现社区建设人人参与、人人尽力、人人享有。

一天,居民对社区提议把小区84号后面的空地改造成小花园或者活动场地,社区接到诉求后,立马开展整改行动。

在多方协调下,社区争取到由重庆市绿化委员会、市委宣传部、市文明办、市林业局、团市委主办,公益组织十方艺术中心与北京盖娅景观设计事务所、四川外国语大学国际法学与社会学院联合执行的“亲邻自然”生态花园共建计划在重庆的首个试点,最终人和街道邢家桥社区将楼栋间的堡坎坡地、硬化地面、梯坎楼角等空间改造成为生态花园。

生态花园改造前


生态花园改造后——和家·生态花园

人和街道相关负责人表示,今年以来,邢家桥社区通过线上线下“双网格”联动化解风险机制,征集办结涉及老旧小区改造、噪音扰民、物业管理等居民意见超200条。
下一步,人和街道将推动各社区持续完善健全线上+线下“双网格”工作体系,拓展群众诉求通道,鼓励群众积极参与、决策、监督社区公共事务,依托“双网格”改革,让网格服务“哨声”更响,“探头”更亮,服务更优,真正实现“数字化”赋能社区治理。

来源:两江新区官网

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